完美用户为先 长城润滑油以服务践行互联网思维

时间：2024-05-30    阅读量：

“互联网+”的提出，象征着以互联网为根蒂根基的经济成长进入了一个新的阶段。传统行业与互联网行业交融的历程中，也于不停地摸索新模式、开展新营业，更主要的是从用户的角度，以用户思维测验考试与消费者构建更慎密的接洽。长城润滑油作为海内最年夜的润滑油企业，无疑为传统能源行业起到了风向标的作用。

2009年长城润滑油于淘宝建立店肆，率先试水网购市场。2010年3月长城润滑油于天猫商城正式建立长城润滑油天猫旗舰店，颠末五年的成长，长城润滑油已经经完成为了于天猫、京东等支流电商平台和微信微商城的周全结构。

五年里，长城的收集商铺以信患上过的产物品质以及知心实时的售后办事取患了不俗的成就。以长城润滑油天猫旗舰店为例，开店以来持续五年于“双十一”当天，销量稳居润滑油行业第一名。

然而长城润滑油的天猫旗舰店不单单是正常意思上的收集发卖窗口，长城始终以“打造办事型企业”为战略内在，力求将“办事先行”的理念贯彻在电商平台的设置装备摆设，以此实现“线上线下一体化办事”的方针。

2011年以双十一为契机，长城润滑油天猫旗舰店与线下的长城汽车养护中央举行整合，率先实现汽车养护的O2O办事模式。 车主只有于天猫旗舰店采办线下套餐，就能够于长城汽车养护中央享遭到便捷知心的“一站式办事”，完善地解决了产物包装、运输、改换等问题。

除了此以外，为了向消费者提供利便快捷选油方案，长城润滑油官方微信账开通“选油助手”。只有用户正确地输入汽车的品牌、车系、车型号和行驶里程，选油助手就会将最切合车况的用油方案提供应消费者。这项办事不只年夜年夜节约了车主们的时间成本，也降低了用错油的危害。同时，长城润滑油官方微信还提供了产物防伪查询办事，这些举措富厚了长城润滑油的办事系统，让消费者体验到长城润滑油无所不至的企业眷注。

本年长城润滑油与一些企业单元互助，以长城“悦享卡”以及“尊享卡”为载体，为公司的公车以及员工的私人车提供上门接送以及就近上门办事。从用户的角度出发，把“您上班，我养护!车限行，我办事!”的理念，进一步融入到汽车养护办事中。

作为典型的传统能源行业企业，长城润滑油牢牢捉住时代的脉络，以敏锐的目光阐发挪动互联网怎样作用在消费者，将这类不雅察转化为新的思索模式，更多地从用户的角度思索客户需求，从而与客户成立起更为紧密亲密的瓜葛。岂论是天猫旗舰店的OTO办事、微信选油助手照旧新推出的悦享卡办事，都是这一理念最佳的印证。

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