完美服务工程师李安山：非洲客户的中联“管家”

时间：2023-10-18    阅读量：

有如许一群人，天天奔忙活着界各地，为差别肤色、差别言语的客户提供无所不至的办事;有如许一群人，他们天天如同勤奋的童子牛，时刻承袭“客户至上，办事第一”的理念，24小时待命办事，这群人就是中联重科的海外项目师，中联重科海外公司非洲区办事项目师李安山就是此中的代表人物。

对于在上世纪60年月出生的人来讲，专一、敬业，精心研讨是他们的时代特性。从1991年，李安山就最先做起重机产物办事，插手中联重科以来，贰心里就两件事——“怎么让客户满足，怎么给企业省钱。”乍一看，你可能会感觉这两件事相抵牾，但事实上，客户以及企业的共赢才是项目师办事的职责。要让客户满足，就要实时高效解决装备妨碍，连结其运转一般。要让企业降本，就是要削减没必要要改换的配件量，削减发运批次，兼顾计划物流。李工说，“我跟客户都有个商定，呈现比力棘手的问题后，都必需等我已往再组装。由于这些海外老客户他们都知道，他们的项目师组装以及我来组装，彻底是两回事。我来亲力亲为，虽然累了点，可是既能倏地为客户解决问题，又能削减企业没必要要的丧失。”

本年，因为分公司布局调解，李安山从另外办事项目师手中接过了许多客户，为了巩固中联重科的海外办事品牌，李安山不敢有涓滴懈怠。时间不敷用的他，巴不得将一天掰作两天过，每一一台装备的每个部件都深深地刻于李安山的脑海里。何时该调养?何时该换新件?他一清二楚，成了非洲客户的知心产物管家。他白日走访维护，晚上还患上加紧时间进修本地言语，实时答复海外客户的邮件，非洲风景虽好，他却险些没有时间去赏识。李安山说：“休闲何时不成以?但办事却半晌不克不及迟误。”去年非洲冬日，有位客户的装备呈现了低温持续功课后妨碍。今后，李安山非分特别存眷这台装备，按时提示客户改换防冻液，自动交接留意事变。每一次办事竣事后，他还会细心扫除驾驶室，擦拭留下的污渍。频频办事以后，客户已经经与李安山成了伴侣。

李安山常说：“人的生命有限，能把一件工作做好即是对于生命最佳的回馈。我但愿能为海外客户提供更多更好的办事，使中联重科的品牌于非洲做年夜做强。”

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