完美北奔集团：雨夜救援 以行动诠释用心服务

时间：2024-07-13    阅读量：

5月3日下战书，正值“五·一”小长假时期，400办事热线接到用户报修德律风，反应一台2435S车辆于陕西西汉高速呈现妨碍，用户不敢继承行驶。经与用户相识环境，得悉运输货物为珍贵鲜活海产物，环境十分紧迫，现场急需营救。

中国武器工业集团北奔集团办事部分获得信息后当天紧迫召开倏地反映集会，确定这个所在属在两省接壤处，地处偏远，山路回旋又值连续下雨。立即制订应抢救援方案，整车办事处第一时间摆设西安外驻办事职员与现场用户董师傅举行沟通，车辆是从山东威海开往湖南成都，由于没有公用保鲜装备，只能使用传统的冰块保鲜体式格局，假如输送不迭时，将会形成数百万的经济丧失。因为车辆位处荒僻地段，又遭受雨夜，司机始终未敢用饭苏息。整车办����APP事处于相识用户近况及车辆环境后，摆设外驻办事职员为用户预备足够的食品以及水，在当日连夜冒雨从西安出发，5月4日凌晨2点摆布协同就近的绵阳办事站赶到用户现场。

达到用户现场后，办事职员将随身携带的食品以及水交在于雨中等候营救的董师傅，他其时欣慰地说道：“这么年夜的雨，又是子夜，你们能到，我就安心了!”现场职员实时举行检修，并迅速找到缘故原由采纳姑且办法。但跟着天亮的到来，气候也最先逐渐放晴，用户最先担忧车上的鲜活海产物因为高温呈现灭亡征象，表情十分焦虑，办事职员向用户确保检修历程正确无误，让车辆一般运转。并在当日下战书将用户车辆姑且恢复。因为该用户环境非凡，车辆装载鲜活海产物，为了避免不测环境发生，摆设办事职员对于该车辆举行沿途跟车，将用户护送到成都卸货所在。卸货终了后摆设用户车辆进入成都办事站做完全查抄及修复。

董师傅冲动地说道：“感激北奔带领的重点存眷和北奔办事职员深夜的实时到来，不然我将违负几百万元的丧失。”从董师傅的笑脸里看到了他对于北奔的信托，深刻感触感染到了“专心办事”这四个字的份量，只有专心，就会获得回报，要用现实步履去诠释咱们的办事理念。

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